据CP24 9月2日报道，多伦多一名女子的社会保险号码（SIN）卡，被政府标记为“已故”；她花费数月，最终通过传媒的协助，才有机会将SIN卡“重生”。
居住在多伦多的代课老师Jessica Moon表示，最初只是怀疑自己在报税方面出现问题，之后试图登入学生贷款账户及加拿大税务局（CRA）账户，但并不成功，为此她感到疑惑。
Moon表示，由于她是代课老师，加拿大服务部的电话热线开放时间仅在上午8时30分至下午4时30分，她难以找到合适时间电话咨询。直至6月下旬，学校开始放暑假，Moon才有时间致电加拿大服务部。
等了4小时后，才能与加拿大服务部的职员联络上，并知道她的SIN卡已被打了“标记”，她必须自行到加拿大服务部的办公室进行办理。
她之后到了位于Yonge&Sheppard的加拿大服务部办公室，在排队等候近4小时，最终才与工作职员面谈上，职员向她表示，她的SIN卡已被标记为“死亡”。Moon表示：“他们告诉我，会将这情况视作紧急情况处理，我会很快接到通知”。
但接近2个月后，Moon的SIN卡问题仍未解决，期间没法清还学生贷款、申请教学职位、登入税局账户及申请失业救济（EI）。她表示：“由于我是临时代课老师，在暑假期间没有任何收入，故此，在7月及8月期间，必须依赖EI，但整个夏季一直没法申请”。
她多次致电加拿大服务部，甚至亲自前往办公室，但获得的答案仍是一样──“应该很快就接到通知”。Moon说：“他们没有联络我，这非常令人沮丧”。
媒体联络加拿大服务部，获得的答复，是“已派出调查员审查Moon的个案”；“调查人员会在24小时内联络Moon，与她讨论细节，调查完成后，如果确认是出错，加拿大服务部会随即更正她的SIN卡资料”。
Moon不久后已收到加拿大服务部的回复。
她表示，虽然SIN卡仍未能正常使用，但至少已获得关注；她批评数月来加拿大服务部对她的处境保持沉默与漠不关心，感觉好像被忽视一样。
