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加拿大航空公司因未能协助坐轮椅的乘客而被罚款97,500加元

加拿大视传媒综合报道】加拿大交通局发现加航航空公司违反了残疾人权规定。加拿大交通局对加拿大航空公司做出了97,500加元的罚款,原因是一名使用轮椅的乘客在拉斯维加斯被迫自行下飞机。

在一份声明中,交通局表示,该航空公司必须支付“违反《残疾人可及交通法规》的多项罚款”。

8月30日,来自卑诗省的罗德尼·霍金斯(Rodney Hodgins),患有痉挛性脑瘫,使用电动轮椅。在拉斯维加斯,加拿大航空公司的机组人员告诉他没有可用的协助来帮助他下飞机。

霍金斯自行从12排爬到机舱前部,用手臂将自己拖离飞机,他的妻子爬在他后面帮忙。这一事件被他描述为“使人丧失尊严”,让他痛苦了几天。

“加拿大航空公司未能协助一名轮椅用户离开其飞机,”交通局声明说,“此外,在乘客在候机楼等候期间,加拿大航空公司未能确保他们的工作人员定期了解他的需求。”

Air Canada必须在30天内向加拿大交通上诉法庭提出复审请求。

加拿大交通局的网站上还列有一起发生在2023年10月的事件,该航空公司因此被罚款。12月12日,加拿大航空公司被命令支付52,500美元,原因是“未允许残疾人在其他乘客之前登机”和“未能在抵达目的地后立即归还残疾人的移动辅助设备”。

在加拿大广播公司新闻报道了一起事件后,加拿大交通局对拉斯维加斯事件展开了调查。有报道称,第二名乘客在飞往温哥华的航班上被加拿大航空公司机组成员摔倒,随后该航空公司被召集到渥太华与交通部长会面。

11月9日,加拿大航空公司首席执行官迈克尔·鲁索向罗德里格斯道歉,并表示将在内部进行一系列改变,以改善对残疾乘客的服务。该航空公司表示,将加快更新登机流程的计划,改变存放轮椅等移动辅助设备的方式,并更新数千名员工的培训程序。该航空公司还表示将聘请一名新的高级职位,以确保计划得以正确实施。(Local Journalism Initiative by Mia)

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