7月25日周一，Rogers 通信公司的首席执行官 Tony Staffieri、首席监管官 Ted Woodhead 和新任首席技术官 Ron McKenzie 与加拿大创新科学和工业部长商鹏飞（Francois-Philippe Champagne）一同参加了加拿大联邦议会委员会举行的听证会，解释 Rogers 最近发生的大规模网络中断事件。
而据加拿大广播公司7月24日报道，加拿大电讯巨擘Rogers通讯公司7月24日星期日宣布将采取新措施，避免重演7月8日全国服务中断期间事件再次发生。
Rogers行政总裁Tony Staffieri在给客户的一封信中，概述了该公司制定的增强可靠性的计划，以应对服务中断问题。在7月8日周五，Rogers服务中断，导致数百万加拿大人无法使用手机和网络，有些客户影响长达几天，此事引发了联邦政府和监管机构的质疑和担忧。
对于在服务中断期间，加拿大许多地区的911服务也受到影响，Staffieri称，Rogers正在与竞争对手达成正式协议，即使在任何运营商网络中断的情况下，也能自动把911号码切换到彼此的网络。
Rogers在其网站上表示过，客户无需SIM卡，可随时拨打911，但目前尚不清楚这在服务中断期间是否可行。
此外，Staffieri表示，该公司将在未来3年内投资100亿元用于监督、测试和人工智能等领域上。他在信中称，他知道只有通过这些行动，才能开始恢复大家对Rogers的信心，并重新赢得大家的信任。
7月25日周一，Rogers的人员和其他利益相关者将出现在渥太华的国会委员会，进一步解释服务中断的原因，并说明他们为确保不会再次发生同类事情而采取的措施。
