据CP24 9月22日报道，多伦多皮尔逊国际机场近数月仍然陷在困境中，主要因为航班延误或取消，离境及入境旅客大排长龙，令旅客对皮尔逊机场的印象大打折扣，该机场被评为北美二十大机场中五大最差机场。
根据J.D. Power的调查指出，在20个“大型机场”的旅客整体满意度中，皮尔逊机场获得755分（1,000分为最高分），排行倒数第5名。
以下是北美20个大型机场的满意度与得分：
调查指出，明尼波利斯圣保罗国际机场，在20个北美大型机场中，获得最高旅客满意度，得分为800分；J.D. Power表示，调查显示，机场的拥挤程度已经恢复到疫情前的水平，有51％旅客将机场描述为严重或中度拥挤。
另外，根据FlightAware从5月26日至7月19日累积的数据显示，皮尔逊机场有52.5％航班延误；且是北美唯一一个超过一半航班出现延误的机场。
大多伦多机场管理局于8月时曾表示，机场一直努力解决影响航空公司及联邦机构的人员短缺问题，而情况正持续改善中。
